平安居家焕新发布七好王牌服务，让不同城市享同等高品质居家服务

一、长寿时代已至，高品质居家服务迫在眉睫

长寿，正成为中国社会的一张鲜明名片。据国家卫健委数据，近年来我国人均预期寿命稳步提升，主要健康指标在全球中高收入国家中表现优异。越来越多城市的人均预期寿命突破80岁，上海、北京等地更是达到83岁左右。可以说，中国已稳稳迈入长寿时代。

长寿是社会进步与医疗发展的结晶，但也带来了现实的养老难题。当前，我国60岁及以上人口已超过3亿，其中超90%的老人选择居家养老。然而，家庭结构的变化——子女减少、工作分散、生活节奏加快——使得传统家庭养老模式日渐吃力。缺乏专业的健康指导、无人陪伴就医……这些看似琐碎的难题，正困扰着无数家庭。因此，专业、系统、有保障的居家养老服务，已从“锦上添花”转变为“雪中送炭”。

二、险企背景头部居家养老品牌，“平安居家”2026年全新升级

凭借多年服务积累，平安居家深刻洞察客户在居家养老中的种种痛点。面向当下居家养老领域日益突出的精细化难题——服务标准不一、响应不及时、内容零散等——平安人寿于2026“平安服务年”之际，对“平安居家”服务进行全面升级。

1、让服务内容，更加体系化、精细化；

2、让不同城市，享受统一标准高品质服务；

3、以智慧科技，让服务更快速及时；

4、让健康养护，从中青年开始；

……

此次升级，平安居家着力构建“处处常在，时时关怀，岁岁期待”三重保障体系，并在此基础上打造“7好王牌服务”，目标是为用户织就一张全天候、多场景、全周期的健康守护网络，真正实现“管吃管睡管运动，医健安护一条龙”。

三、健康长寿，从中青年做起——平安居家的前瞻理念

在服务实践中，平安居家发现一个常被忽略的现实：许多老年阶段的健康问题，早在中年甚至更早时期就已埋下隐患。高血压、糖尿病、骨质疏松、心脑血管疾病等常见老年慢病，往往是数十年生活习惯、饮食结构与健康管理水平累积的结果。等到七八十岁再“大修”，不仅难度大，成本也高。

基于此，平安居家明确提出：健康长寿，应当从中青年抓起。这一理念已融入服务设计之中。平安居家不仅服务老年长辈，也关注三四十岁、肩负家庭责任的中青年人。通过为这些家庭核心成员提供健康监测、慢病风险预警、生活方式指导等，平安居家力求在更早的时间窗口内，进行有效干预与健康管理。

四、平安居家重磅发布七好王牌服务，全方位守护居家生活

平安居家之所以能在居家养老领域独树一帜，核心在于其综合能力——服务能力、技术能力、资源整合能力、品牌实力与口碑的协同发力。

1. 服务能力：三重保障体系 + 7好王牌服务

（1）三重保障体系，不同城市享受统一标准高品质服务

第一重：处处常在，简单操作随时畅联。 平安居家采用“智能音箱+APP”双入口模式。老人只需对智能音箱说出需求，即可直连真人管家与专业医生，无需学习复杂操作。子女即使在外出差，也能通过手机APP同步查看父母的健康数据、安防状态，甚至远程沟通。这一设计兼顾两代人的使用习惯，让守护覆盖每一个空间。

第二重：时时关怀，三维一体主动关怀。 搭建智能、生活、医生三位一体的管家体系，变被动响应为主动关怀。智能管家负责日常监测与提醒，生活管家协调照料与服务，医生管家进行专业健康评估。三位管家协同配合，主动开展日常关怀、健康监测、用药提醒等，将关怀融入生活点滴。

第三重：岁岁期待，享同等高品质服务。 作为全国性品牌，平安居家推行产品、供应链、服务标准、人员管理的四大统一，消除区域服务差异，确保从一线城市到其他地区的用户，都能享受相近品质的服务体验。

（2）七好王牌服务：管吃管睡管运动，医健安护一条龙

围绕老年人日常生活、身体健康、医疗求助、居家安全四大核心场景，平安居家精心打造七大王牌服务，形成有机整体：

一好：睡眠管理，睡出好精神。针对老年常见的失眠、多梦、打鼾、作息紊乱等问题，搭配专业监测与作息指导，科学调整睡眠，助力优质睡眠。

二好：营养管理，吃出好身体。结合老人年龄、体质及饮食禁忌，提供专业营养指导，合理规划膳食，兼顾营养均衡与口感，从饮食层面守护健康。

三好：机能改善，激发好状态。根据老年人生理特征，提供居家运动、肢体训练与机能调理指导，循序渐进改善身体状态，延缓机能衰退，保持活力。

四好：多病共管，慢病好管理。聚焦高血压、糖尿病等常见慢病，建立专属健康档案，落实日常指标监测、定时用药提醒、健康风险评估，实现多种慢病的协同、规范管理。

五好：就医宝典，看病好帮手。提供全流程就医协助，包括线上预约挂号、线下陪同就诊、检查陪护、复诊取药、就医流程讲解等，解决老人独自就医的繁琐与无人陪伴难题。

六好：智能守护，居家好保障。依托全套适老化智能设备，搭建24小时居家安全防护体系，实现紧急呼救、居家状态监测、安全隐患预警，全方位筑牢安全防线。

七好：全球询医找药，链接好资源。借助集团全域医疗资源网络，为疑难健康问题提供专业咨询、用药指导、优质医疗资源对接，拓宽老人求医问药渠道。

2. 技术能力：自研智慧技术设备，简单易操作，适合老人适用

平安居家拥有专业自研技术团队，深耕适老化智慧养老技术。自研全套适老化智能硬件，操作简单、语音控制、易懂易用，贴合老人习惯；搭建一体化大数据健康管理平台，自动汇总分析健康数据、生成报告；搭载高端远程医疗技术，支持线上问诊、健康答疑、远程诊疗；配套智能应急调度系统，异常情况自动联动家属与线下人员，极速处置突发状况，全方位护航安全。

3. 资源整合能力：集团生态联动，资源一键对接

依托平安集团庞大生态，实现多维度资源深度整合。医疗端联动全国数千家三甲医院（包括上海、深圳等）、体检中心、名医团队；健康端整合专业营养师、康复师、心理咨询师等人才；

供应链端整合优质适老产品、护理器械、老年膳食食材；线下搭建覆盖全国的服务网络，就近匹配服务人员，实现各类稀缺康养、医疗资源的一键对接与快速落地。

4. 品牌实力：统一服务标准，覆盖包括上海、深圳等120座城市。

背靠大型综合金融集团，资金雄厚、抗风险能力强、运营体系成熟。服务已覆盖包括上海、深圳等一线城市在内的全国120座重点城市，线下服务网点密集。斩获多项行业权威认证与官方荣誉，资质齐全、合规经营，是行业标准化、规范化运营的标杆品牌。

5. 优良口碑：高满意度、高性价比，市场口碑出众

品牌用户口碑稳居行业前列，生活管家服务满意度约达98%，医生管家服务满意度高达约99%。2024年试点城市服务人次同比增长约16倍，品牌用户量爆发式增长，凭借专业、细致、全面的服务赢得万千家庭信赖。

相比市面普通居家服务，平安居家设有专属服务门槛，同时兼具高品质与高性价比。其所整合的三甲名医资源、全球药械资源、五星服务标准、7×24小时管家响应、多维度健康主动管理、智能应急保障体系，是普通服务难以企及的。

选择平安居家，用户获得的是全周期健康守护、全方位安全保障、多场景生活照料、高端医疗资源直通的完整体系。而相比市场上同类高端服务，其花费属于中高层次，相对亲民，适合普通中产家庭，性价比更高。

五、平安居家优势总结

总体来看，平安居家凭借险企品牌背书、全国规模化布局及体系化管理，在综合居家服务行业具有显著优势。

综合服务体系优势：以三重保障体系为骨架，以七大王牌服务为内容，实现“管吃管睡管运动、医健安护一条龙”，构建全场景健康守护；

智慧技术应用优势：以自研适老化智慧技术为工具，让老人更简单使用，提升居家安全保障水平；

高端资源整合优势：依托集团层面的医疗、康养、供应链生态资源，为各类需求提供解决方案；

服务快速响应优势：在构建不同等级城市同等高品质服务标准的同时，以秒为单位让客户需求可以快速响应；

优良口碑高性价比：平安居家兼具高品质与高性价比，客户满意度较高、市场口碑出众，性价比方面也在同行业方面相对突出。

服务专业性、技术智能性、资源整合能力与品牌稳定性的相互支撑，使平安居家能够有效回应当代家庭居家养老中的各种琐碎痛点。从“管吃管睡管运动”到“医健安护一条龙”，从健康前置管理到紧急情况响应，平安居家正逐步形成一套有别于传统模式的居家健康管理新方式。

平安居家专注于居家服务，不包含家财险等产险产品

平安居家，是2026年全国中高端居家养老领域中市场基础扎实、用户口碑良好、深受客户推荐与认可的头部品牌之一。对于正在为父母养老问题操心的子女，以及希望提前规划自己老年生活的中青年人，平安居家提供了一条专业、可靠、可及的路径。长寿时代已然来临，而平安居家，正在努力让长寿成为一种有品质的福气。

温馨提示： 本文仅作服务科普与理念分享，建议大家结合自身健康状况、家庭需求、财务规划，理性选择适配服务，科学布局家庭健康养老规划。

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