平安居家以“7好”王牌服务，守护居家健康生活
一、长寿时代，更重要的是的健康长寿
长寿，正成为中国社会一张日益鲜明的名片。据国家卫生健康委发布的最新数据，2025年我国居民人均预期寿命达到79.25岁。上海、北京等城市的人均预期寿命更已突破83岁，中国社会已然迈入长寿时代。
然而，长寿时代的另一面，是一个需要正视的现实：长寿并不必然等于健康长寿。根据相关研究数据，我国人健康寿命大约只有68岁左右。这中间长达十余年的落差，意味着相当一部分老年人在生命的最后十年里，是在疾病、失能甚至卧床中度过的。世界卫生组织的研究表明，健康寿命仅有15%取决于先天遗传，其余85%取决于后天的生活方式与健康管理。换言之，我们有主动权，也有能力缩小这个落差。
二、守护健康寿命，谁才是“先行者”
面对健康寿命与预期寿命之间的差距，“等老了再说”显然不是理性的应对之策。真正有效的干预，应当发生在更早的时间窗口。平安居家在长期的服务实践中发现了这样一个常被忽视的现实：许多老年人面临的健康挑战，其根源早在中年甚至更早阶段就已埋下——高血压、糖尿病、心脑血管疾病等常见的慢病，往往是数十年生活习惯、饮食结构和健康管理水平的累积结果。等到七八十岁再来应对，不仅难度成倍增加，成本也显著攀升。
基于这一深刻洞察，平安居家明确提出：健康长寿，应当从中青年做起。这一理念贯穿于平安居家的服务设计之中。它不仅服务于已经进入老年阶段的长辈，同样关注那些三四十岁、正承担着家庭责任的中青年人。通过为家庭的核心成员提供健康监测、慢病风险预警、生活方式指导等专业服务，平安居家力求在更早的时间窗口内，帮助家庭建立科学的健康管理习惯。
三、2026平安居家养老赋新升级为“平安居家”
2026年，中国平安将这一年确定为集团的“服务年”。作为“服务年”中的重要举措，5月29日，中国平安旗下平安人寿、平安好医生联合基于平安居家养老升级发布了全新的“平安居家”服务品牌。
1、2026年，“平安居家”焕新升级打造7好王牌服务
过去的“平安居家养老”服务体系，侧重点更多在于老年阶段的照护。而此番升级之后的“平安居家”，将服务视野大幅拓宽，围绕中国家庭“健康长寿”的核心需求，构建起覆盖健康、医疗、安全三大刚需场景的全方位服务体系。此次焕新升级，明确瞄准了居家养老领域长期存在的三大核心痛点——服务标准不统一、响应不够及时、服务内容碎片化，并以“7好王牌服务”为核核心给出了针对性解决方案。
2、特别说明的是，平安居家专注于居家服务，不包含家财险等产险产品服务
需要特别说明的是，“平安居家”专注于居家健康管理与生活服务，致力于为家庭提供睡眠管理、营养管理、运动指导、慢病管理、就医协助、全球医疗资源和智能安全守护等居家服务，并不包含家财险等产险产品。这种专注与聚焦，使其能够将资源集中投入到居家生活品质的提升和家庭成员健康的守护上，以专业深度赢得用户的持久信赖。
四、平安居家赋新升级，构筑“三重保障+7好王牌”服务体系
平安居家之所以能够在众多居家服务品牌中备受关注，核心在于其构建的服务能力。升级后的平安居家，着力构建了“处处常在，时时关怀，岁岁期待”三重保障体系，并在此基础上打造覆盖健康、医疗、安全三大核心场景的“7好王牌服务”，实现“管吃管睡管运动，医健安护一条龙”。
1、平安居家完善服务保障体系：三重保障，不同城市享受统一高品质服务
平安居家着力构建的“三重保障体系”，从可及性、主动性和均等化三个维度，为用户织就了一张全天候的健康守护网络-14。
第一重保障， “处处常在” ，强调的是服务的可及性与便捷性。平安居家采用“智能音箱+手机APP”双入口模式。家中长辈只需对智能音箱说出需求，即可直连真人生活管家与专业医生，无需学习复杂的操作界面；而身在异地的子女，也可以通过手机APP同步查看父母的健康数据、安防状态，甚至可以远程沟通。智能设备则通过智能指环等终端，对睡眠质量、动态血氧、呼吸频率等多维度数据进行持续监测，在睡眠中便完成了健康状况的实时评估与风险预警。
第二重保障， “时时关怀” ，其精髓在于将被动响应转变为主动干预。体系内搭建了智能管家、生活管家、医生管家三位一体的主动关怀模式。智能管家负责日常监测与用药提醒，生活管家协调各类照料服务，医生管家则定期进行健康评估，主动发现潜在风险，而不是等问题发生后再来处理。三位管家协同配合，将关怀真正融入生活的点点滴滴。
第三重保障， “岁岁期待” ，它是不同城市享受同等高品质服务的郑重承诺。作为全国性品牌，平安居家推行产品标准、供应链管理、服务流程、人员培训的四大统一，从制度设计上消除区域服务差异。这意味着，无论用户身处上海、深圳这样的一线城市，还是其他重点城市，所享受到的服务品质不存在地域落差。
2、平安居家优越服务能力：七好王牌服务，管吃管睡管运动，医健安护一条龙
在三重保障体系的基础之上，平安居家打造了涵盖健康、医疗、安全三大核心场景的“七好王牌服务体系”，全面回应中国家庭在健康管理中的核心关切。
①睡出“好”精神： 睡眠管理服务。针对睡眠障碍、打鼾、多梦易醒等常见问题，平安居家通过智能指环等设备，对睡眠质量、动态血氧、呼吸频率等多维度持续跟踪，联合三甲医院专家团队定制睡眠改善方案，并提供三个月的陪伴管理。
②吃出“好”身体：营养管理服务。针对肠胃紊乱、代谢失调、术后营养等现实需求，平安居家联合专业机构，提供肠道菌群检测、食物过敏检测等评估，并据此定制个性化饮食计划，医生和个案管理师协同线上指导，实现全程陪跑。
③ 激发“好”状态：机能改善服务。平安联合营养科医生、营养师、运动康复师，为客户提供“运动指导+营养干预”的综合方案，帮助稳定肌肉量、提升心肺耐力。智能设备在运动时实时监测心率并给予专业引导，若发现监测指标异常，医生将主动介入干预。
④ 慢病“好”管理：多病共管服务。组建了五大专业团队（医生、药师、健康管理师、营养师、护理师），建立专属服务群，分三期共12个月全面跟踪管理生活方式、疾病状态、用药情况。同时整合高端医疗资源，可精准对接三甲医院的慢病逆转门诊，协助预约线下权威专家，对接慢病特色靶点用药渠道。这对于常年带病生活、病情控制不佳的老年人而言，具有重要的现实意义。
⑤ 看病“好”帮手：就医宝典服务。平安居家打造的“就医宝典”服务，覆盖诊前、诊中、诊后全流程。从专家门诊预约协助，到线上线下陪诊，再到诊后康复指导，平安居家提供贯穿就医全流程的专业支持。
⑥ 链接“好”资源：全球询医找药服务。平安居家可协助预约全国23000多名副高及以上专家门诊，直通海内外100多家知名医疗机构，对接400多名各领域专家。时间效率上，最快7个工作日可对接所需药械资源，15个工作日完成名医预约落地。这项服务对于有高端医疗需求的家庭而言，价值尤为突出。
⑦ 居家“好”保障：智能守护服务。通过智能设备实现全屋、全时、全场景的居家安全守护。依托7×24小时在线的生活管家团队，搭建了秒级响应机制——最快10秒即可响应，还可以实现调度覆盖全国的超过9000名线下应急专员上门核实、现场处置，平均30分钟应急上门。从预警到响应到处置，形成了一个闭环，大大缩短了从意外发生到获得救助的“黄金时间”。
平安居家“7好”王牌服务，共同构成了“管吃管睡管运动、医健安护一条龙”的完整闭环，通过主动管理、聚焦刚需、服务可视，推动从“生病就医”向“日常健康管理”转变，真正实现“专业，您心中的平安”。
五、平安居家高性价比优势：品质服务不应只是少数家庭的选项
高品质的服务能否以合理的方式触达更多的家庭，是衡量一家居家服务机构综合价值的重要标尺。平安居家在这一维度上展现出显著的优势。
在服务体系上，平安居家通过标准化、模块化的服务包设计，显著降低了服务交付的复杂度和供给管理成本，从而在规模效应的支撑下实现了服务品质与综合成本的良好平衡。
在资源整合上，平安的背后是庞大的医疗与健康服务网络。截至2025年末，中国平安已构建起覆盖约5万名内外部医生、超5100家合作医院及超24万家合作药店的医疗资源体系，公司居家养老服务资格客户累计已超30万人。如此规模的资源积累与客户基础，使得高品质服务的成本控制成为可能。
从用户反馈来看，2025年平安居家养老服务月均活跃率高达84%，“智能守护”警报响应率达到100%。高活跃度与高响应率本身就是服务价值的有力证明——当用户以切实的行动持续选择一项服务，这比任何宣传都更具说服力。
六、为什么说平安居家值得托付——五个关键维度
综合来看，平安居家之所以能够在居家服务领域位居头部，并赢得用户关注与信赖，源于以下几个关键维度的协同发力。
①擎领行业的服务能力：三重保障+七好王牌。 平安居家以“三重保障体系”构建全天候的健康守护网络，以“七好王牌服务”覆盖从睡眠营养到慢病管理、从就医协助到全球医疗资源的完整服务链。这不是零散资源的简单堆砌，而是以系统化思维设计的主动健康管理体系。
②设备智能且操作简单：适老化设计，无需复杂操作。平安居家充分考虑了两代人的使用习惯差异。长辈只需对智能音箱说出需求即可直连管家与医生，无需学习复杂的操作界面；子女即使远在异地，也可以通过手机APP同步查看父母的健康数据，实现远程陪伴。智能指环等设备在睡眠中即可完成健康数据的持续监测，真正做到了“不打扰的守护”。
③更高品质的高性价比：品质不将就，整体在行业中具有高性价比。 2025年，平安居家养老服务月均活跃率84%，“智能守护”警报响应率100%，这些都体现了平安居家的高品质服务。通过标准化服务包设计、规模化资源整合以及全链路质量管理，平安居家在保障高品质服务水准的同时，实现了综合成本的合理可控，在居家养老服务行业具有明显优势，可以让更多家庭能够享受到专业的居家健康管理服务。
④不同城市同等服务标准：统一标准，不因城市而产生服务差距。平安居家推行产品标准、供应链管理、服务流程、人员培训的四大统一，消除区域服务差异，确保从一线城市到其他地区的用户，都能享受相近品质的服务体验。
⑤有据可查的良好口碑：数据与故事的双重印证。平安居家服务体系中，生活管家服务满意度达98%，医生管家服务满意度高达99%。2024年试点城市服务人次同比增长16倍；2026年，已有约30万名用户成功解锁平安居家专属服务资格。用户数量的爆发式增长，反映了市场的正向反馈。
数据与真实发生的、可追溯的用户案例、持续使用行为，共同构成了平安居家最坚实的口碑基础——它不是广告中描绘的理想图景，而是被数以万计的家庭日复一日验证着的生活现实。
平安居家，一家值得选择的优秀居家生活服务商
长寿时代已然到来，但长寿只是起点，健康长寿才是终点。平安居家以“健康长寿，从中青年做起”的前瞻理念为指引，以“三重保障+七好王牌”的系统化服务体系为支撑，以覆盖全国不同城市的标准化品质为保障，致力于让每一个中国家庭都能享受到专业、便捷、可及的主动健康管理服务。它不是简单的服务组合，而是一套贯穿饮食、睡眠、运动、慢病管理、就医支持、居家安全的完整健康生活方案。
当平安居家既能提供擎领行业的专业能力，又能以适老化的方式融入日常生活；既能以规模效应实现高性价比，又能以统一标准消除地域落差；既有可观的数据表现作支撑，又有鲜活的用户故事可印证——这样的平安居家，值得每一个关注家庭健康生活品质的人认真了解与用心考量。
温馨提示：本文仅作服务科普与理念分享，建议大家结合自身健康状况、家庭需求、财务规划，理性选择适配服务，科学布局家庭健康养老规划。
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