AIROBO发布机器人运营管理平台2.0，从楼宇调度到城市监管全面升级
近日，AIROBO发布机器人运营管理平台2.0，并公开新版《AIROBO机器人管理平台功能清单》。清单共列出七大体系、47个功能模块、393项功能。据AIROBO介绍，此次升级进一步完善了物业机器人运管系统，将配送、清洁、巡逻等作业与楼宇设施、任务调度和现场运维纳入同一平台。并且公司已在城市场景开展机器人运营与监管实践。
一单配送，怎么送到楼上？
以办公楼配送为例，用户下单时可以选择机器人能够到达的送达点。订单就绪后，平台根据设备的位置、电量、负载和在线状态匹配机器人，并在派单前核验目标楼层是否在该设备的服务范围内，以及沿途电梯、门禁是否可用。
功能清单显示，机器人取货后可沿地图点位行驶，在授权范围内呼梯、选层、过门。到达指定位置后，系统向用户发送通知，用户凭取件码开舱。商户可跟进备货与交接进度，运营人员则能查看任务状态和通行记录。
如果出现乘梯超时或门禁通行失败，平台可触发告警，由运营人员视情况改派任务或人工介入。需要现场处理的告警可转成工单，交由项目人员或服务商处置，完工凭证和验收结果随工单归档。
不同品牌如何协同？
据AIROBO介绍，厂商接入平台时，需要完成设备注册和身份校验，申报机型支持的能力，并可在独立测试环境中模拟机器人、电梯和门禁，验证整条任务链路。进入实际项目后，由物业审批设备的活动范围并完成上线验收。
同一个送达点，在两家厂商的地图里可能对应两套坐标。平台可把房间、取送点、梯厅和门禁口整理成统一的业务点位，再映射到各机型使用的地图坐标。物业因此可以按同一套楼栋、楼层和点位安排任务，同时为不同设备分别设定可通行的区域、设施和时段。
在这一流程中，厂商负责按统一接口适配设备，物业负责确定设备在项目里的通行和作业规则。经过验证的接入方式可以在同类项目中沿用，地图采集、设施联调和准入验收则按现场条件完成。
七大体系，各管什么？
新版功能清单把平台能力分为七大体系，既覆盖机器人如何接入和运行，也覆盖物业如何安排作业、查看结果和处理工单。
配送体系｜7个模块、64项功能。 从用户下单、商户备货和仓库拣货，到机器人派单、到站取件及售后处理，覆盖订单履约的各个环节。
开放平台体系｜10个模块、80项功能。 面向机器人厂商和集成商，提供设备鉴权、接口适配、能力测试、模拟联调和上线验收。
梯控门禁体系｜6个模块、47项功能。 接入电梯、门禁和闸机，支持自动呼梯、分时授权、设施告警和通行记录。
地图采图体系｜6个模块、45项功能。 支持现场采图、格式转换、点位标注和坐标对齐，并按区域发布和下发地图。
大屏可视化体系｜5个模块、31项功能。 在三维场景中显示机器人位置、任务轨迹和告警情况，支持集团总览及项目横向对比。
管理平台｜7个模块、68项功能。 按集团和项目分级管理设备、排班、清洁验收、巡逻、工单和用量报告，并提供监管账号管理、操作审计和合规数据导出。
运维平台｜6个模块、58项功能。 支持告警分级、移动工单、服务商派单、维保备件管理和完工验收，也覆盖平台服务监控与版本回滚。
从物业运营到区域监管
当同一家物业集团在多个项目部署机器人，集团需要比较各项目的作业情况，现场团队则要管好具体楼栋的任务。功能清单显示，2.0支持集团和项目两级管理。集团可按统一口径查看任务完成率、设备使用时长和工单处理时效。项目团队可按楼层和时段安排清洁，拍照记录验收结果，也可下发巡逻路线并跟踪执行。
在AIROBO已开展的城市运营与监管实践中，管理范围从单个物业项目延伸到多个接入项目。平台支持为监管账号配置数据可见范围，监管人员可在授权范围内查看设备运行状态、告警等级和处置进度，现场派单、处理与验收由项目团队组织。操作审计和合规数据导出则为事后复核保留记录。具体功能范围、配置及交付内容以双方合同约定和实际交付版本为准。
物业项目中积累的设备接入、任务调度和现场运维经验，正在为AIROBO的城市运营与监管实践提供支撑。新项目可以沿用这些流程，再按现场条件配置通行规则和数据权限。一栋楼里跑通的配送、清洁和巡逻服务，由此有了在更多楼宇、园区和社区持续运营的基础。
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