为进一步提升销售人员双录一次质检通过率，加快双录时效和优化客户服务品质，日前，中国人寿寿险霞浦县支公司客户体验中心开展“双录过程常见问题解答，助飞销售”送培训进职场活动。

本次培训针对双录时容易出错的问题进行讲解，列举了易犯的错误形式，如录制时摄像设备的摆放角度问题、镜头未拍到客户签字过程，客户身份证件非原件或展示不清晰，因电话或微信打入的原因导致语音播报不完整，客户在录制过程中翻阅资料表示看不清及客户在录制过程中翻阅资料表示看不懂等问题，并说明了正确的录制规则。同时，对销售行为可回溯管理办法进行重点宣导，进一步提高销售人员对该办法的重视度。

中国人寿寿险霞浦县支公司客户体验中心将持续做好送培训进职场，倡导诚信合规经营，提高销售人员专业水平，保护消费者合法权益，助力公司稳健发展。

（中国人寿寿险霞浦县支公司 雷书玲）

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