近日，中邮保险福建分公司秉持 “人民邮政为人民” 的服务宗旨，成功处理一起特殊理赔案件，以实际行动践行 “以人民为中心” 的发展思想，收获客户高度认可与赞誉。

2023 年 7 月 6 日，L 先生在中邮保险福建分公司投保了邮保一生 C 款终身寿产品。然而，天有不测风云，2025 年 10 月 10 日，L 先生因电动自行车与轿车碰撞不幸意外身故。其兄弟作为第二顺序继承人，由于文化程度受限，难以独自完成理赔材料的准备工作。

接到报案后，中邮保险福建分公司理赔团队迅速响应，第一时间启动 “上门理赔服务”。工作人员主动联系 L 先生的兄弟，上门核实情况。在悉心整理被保险人遗物时，工作人员意外发现一份遗嘱，明确指定了保险金继承人。

依托公司特色的 “邮赔伴” 服务体系，中邮保险福建分公司迅速优化理赔流程，展现出极高的专业素养与办事效率，仅用 1 天时间便完成了审核及赔付的全部流程，当天就将 7.2 万元身故保险金打入 L 先生兄弟的账户，切切实实地为群众解决了燃眉之急。

L 先生的兄弟感动不已，感慨道：“你们不仅送来了保障，更送来了温暖！” 一直以来，中邮保险福建分公司致力于优化理赔流程、下沉服务重心，将保险保障切实送到群众 “家门口”。未来，该公司也将持续以 “邮赔伴” 为依托，用专业与温情守护千家万户的幸福生活。

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