——重分“科技助老优化服务体验”案例入选重庆金融机构“为民办实事”示范案例

2026年3月13日，以“清朗金融网络 守护安心消费”为主题的2026年重庆“3?15”金融消费者权益保护教育宣传活动启动仪式圆满举行。活动现场，重庆金融机构“为民办实事”示范案例（共18个）正式发布，其中北京人寿重庆分公司的“科技助老优化服务体验”案例成功入选。

北京人寿重庆分公司精准聚焦老年群体在金融服务中的痛点难点，全面推进线上线下适老化改造升级：线上推出敬老模式，支持语音转文字、一键语音播报及视频客服功能；线下设置爱心专座与优先窗口，切实让老年人办理业务时“听得清、看得懂、办得顺”。

未来，北京人寿重庆分公司将始终坚守“金融为民、消保全心”的理念，持续迭代优化适老服务，不断传递北京人寿的品牌温度，为地方金融行业高质量发展贡献更多坚实的保险力量！

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