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工行扬州江都城北支行特事特办解难题“绿色通道”暖人心

栏目:新闻    时间:2023-04-29 10:44   来源: 中国网   阅读量:18787      关键词:

中国网middot;美丽江苏讯 我这张卡过期了可怎么办啊?近日,一位客户急急忙忙来到工行扬州江都城北支行,向工作人员寻求帮助。原来该客户最近急需用钱,但银行卡已过期,取不了现金,并且由于这张卡是其母亲名下的银行卡,按照正常流程是需要其母亲本人携带身份证来办理补卡业务。但该客户告诉工作人员,其母亲已年过九旬,又住在比较偏远的乡镇,行动属实不便。

工作人员上门服务

网点负责人了解情况后,决定采取特事特办,开通绿色通道,上门办理相关业务。当天下班后,网点负责人和工作人员就驱车前往客户母亲家里,按照特事特办的相关要求指导老人签署了相关资料,并核实了业务意愿。第二天,客户成功为母亲办理了挂失销卡的业务,取出了应急用的现金,解决了燃眉之急,并对银行暖心的服务表示衷心的感谢。

该行负责人表示,将继续坚持想客户之所想,急客户之所急的服务理念,脚踏实地从客户的需求出发,坚持人性化原则,提供个性化服务,解决客户的实际问题,做实事,暖人心,让金融服务充满温度。

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